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长白山开发建设集团圆满完成“十一”假期旅游接待任务

时间:2017-10-13 来源:吉林日报 点击:238

2017年“十一”黄金周期间,长白山开发建设集团认真贯彻落实管委会旅游工作会议精神,按照“镇区控制景区,山下保障山上”的总体部署,配合公安、交通、旅游部门圆满完成了“十一”黄金周游客接待工作,旅游秩序井然有序,游客安全万无一失。

为满足国内外游客游览需求,景区延长开、闭时间,并严控入区游览人数,以保障游客的旅游舒适度及人身安全。“十一”期间,长白山景区共接待游客18.14万人次,同比增长23.74%。同时,长白山景区为保证游客的切身利益,从客户服务着手,提升服务质量,共接听旅游咨询电话1700余次,处理游客需求服务1次,帮助游客寻物22次、寻人16次,为游客提供医疗救助30次,请求救助病患者两次,无一起投诉产生,维护了长白山旅游形象。并积极协调综合执法、景区治安等单位,对景区内业态开展联合执法,治理非法经营乱象,“十一”期间,长白山景区无一起失信经营案件。

与此同时,长白山景区全员参与防火宣传工作,利用门区LED显示屏、语音广播循环滚动播放宣传防火知识,部署防火宣传标识320余幅,与导游签订森林防火保护公约400余份,截留火种火源1500余个,关闭地下森林等高火险等级景点,驻守人员每小时巡查一次全线,避免人为火情发生。并加强西景区天池观景平台管控,长白山景区根据客流量,在主峰上行栈道、台阶长廊、1000台阶观景平台等三处设置截留点,并通过人员、广播等引导游客在增设休息区欣赏预设的长白山风光画,避免游客在天池观景平台用餐,增设木质排队回廊,规范引导游客游览秩序。上述措施的有效执行,保证了长白山景区节日期间无一起安全事故发生。

尤其是景区采取了分点把控、分布设防的方法,以城区保障景区,充分发挥北、西集散中心,网络售票的调峰、控流作用,借助城区的承载量保障景区的旅游秩序和安全。在管委会统一调度和安排下,与公安、路政、交通等部门联动,将自驾游车辆控制在池北区和池西区,在池北区开辟了池北区游客集散中心和5个临时停车场,一方面用于停放和疏导车流,另一方面可以调控集散中心和景区山门的人流,一举改变了以前“十一”黄金周,门区人满为患,安全隐患较大的难题。同时,网上售票比例不断增大,由于游客集散中心调峰作用的发挥,游客网上预订次日门票数量陡然增加,为各部门提前应对次日旅游保障措施提供了数据支撑和研判依据。

长白山开发建设集团针对今年黄金假期时间长的特点,全面研判分析,提前周密部署,与其控股上市公司长白山旅游股份对景区实行统一管理,两节前,每个景区安排一名班子成员统一负责当日的旅游指挥工作,大大提高了应急指挥的效率。同时组织100多人自愿者队伍,全面参与“十一”黄金周旅游秩序维护。其中,长白山开发建设集团组织60名自愿者负责池北大街、传奇停车场等区域的停车管理、人流疏导和秩序维护,在10月2日到4日,游客高峰时段,用池北大街缓冲集散中心和门区排队压力,有效将游客稳控在了池北大街。为缓解景区一线运营压力,实现景区良好旅游秩序,提供了有力支撑。